Termos de Uso

1. Definições

“InsightLoop”, “Plataforma”, “Serviços” referem-se à solução de IA para análise de dados, relatórios e recomendações estratégicas. “Usuário” é a pessoa física ou jurídica que cria conta e utiliza os Serviços. “Conteúdo” são dados, textos, imagens, métricas e materiais processados ou gerados pela Plataforma.

2. Aceite e Atualizações

Ao acessar ou usar a Plataforma, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Podemos atualizar este documento a qualquer momento; a versão vigente será publicada nesta página. O uso contínuo após alterações implica aceitação.

3. Elegibilidade e Cadastro

• Você declara ter capacidade legal para contratar e, se representar pessoa jurídica, possuir poderes suficientes.
• Informações de cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
• Podemos recusar, suspender ou encerrar cadastros que violem estes Termos ou a legislação aplicável.

4. Conta, Acesso e Segurança

Você é responsável por manter a confidencialidade de credenciais e por atividades realizadas em sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre uso não autorizado. Adotamos práticas de segurança proporcionais ao risco, porém nenhum sistema é isento de falhas.

5. Licença e Uso Permitido

Concedemos a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para usar a Plataforma conforme estes Termos. É proibida a engenharia reversa, scraping não autorizado, exploração comercial não prevista ou uso que viole leis ou direitos de terceiros.

6. Regras de Uso e Condutas Proibidas

• Não burlar controles de acesso, sobrecarregar sistemas ou interferir na disponibilidade.
• Não publicar, transmitir ou processar conteúdo ilícito, difamatório, enganoso ou que infrinja direitos.
• Não usar o Produto para fins de spam, phishing, malware ou atividades ilegais.

7. Integrações de Terceiros (Instagram/Meta)

Para análises, poderemos solicitar permissões de APIs de terceiros (ex.: Instagram/Meta), sempre mediante sua autorização explícita. O uso respeita termos das plataformas e limita-se às finalidades autorizadas (acesso a métricas, conteúdos e interações necessárias para gerar insights).

8. Assinaturas, Planos e Cobranças

Os Serviços podem ser oferecidos em planos com cobranças recorrentes. Valores, tributos, periodicidade e recursos inclusos são os informados no momento da contratação. Pagamentos são processados por intermediários (gateways) e sujeitos às regras desses terceiros.

9. Testes, Upgrades/Downgrades e Renovação

Planos podem incluir testes gratuitos. Salvo cancelamento prévio, a renovação é automática ao fim de cada ciclo. Upgrades e downgrades podem ajustar imediatamente limites e cobranças proporcionais, conforme aplicável.

10. Cancelamento e Reembolsos

O cancelamento impede novas renovações, mas não implica reembolso automático de períodos já faturados. Regras e prazos estão detalhados na Política de Reembolso.

11. SLA, Disponibilidade e Suporte

Buscamos alta disponibilidade e correção célere de incidentes. Manutenções podem ocorrer ocasionalmente. Canais de suporte estão disponíveis nos horários informados no site; respostas variam conforme a criticidade do chamado.

12. Propriedade Intelectual

A marca, identidade visual, código-fonte, modelos, relatórios, textos, imagens e demais ativos da Plataforma são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual. É vedada a utilização não autorizada.

13. Conteúdo do Usuário e Licenças

Você mantém a titularidade sobre o conteúdo que submete. Ao utilizar a Plataforma, concede licença não exclusiva, mundial, pelo prazo de uso, para processamento técnico necessário à prestação dos Serviços e geração de relatórios/insights.

14. Confidencialidade

Cada parte compromete-se a manter confidenciais informações técnicas, comerciais e estratégicas da outra parte às quais tenha acesso em razão do uso dos Serviços, empregando o mesmo grau de zelo que emprega com suas próprias informações confidenciais.

15. Proteção de Dados e Privacidade (LGPD)

Tratamos dados pessoais conforme nossa Política de Privacidade. Ela descreve categorias de dados, bases legais, direitos do titular, medidas de segurança e retenção.

16. Serviços de Terceiros e APIs

A Plataforma pode se integrar a serviços de terceiros. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades, alterações de API ou políticas desses serviços que impactem recursos da Plataforma.

17. Segurança e Vulnerabilidades

Adotamos controles de segurança compatíveis com o risco (criptografia em trânsito, controles de acesso, logs). Se identificar vulnerabilidade, reporte-nos de forma responsável por nossos canais oficiais.

18. Garantias e Isenções (Disclaimer)

Os Serviços são fornecidos “no estado em que se encontram”, sem garantias de resultados específicos. Relatórios e insights têm caráter consultivo; decisões de negócio são de responsabilidade do Usuário.

19. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, nossa responsabilidade total por quaisquer danos, direta ou indiretamente relacionados aos Serviços, ficará limitada ao montante pago pelo Usuário nos 12 (doze) meses imediatamente anteriores ao evento que deu causa ao dano.

20. Indenização

Você concorda em nos indenizar por reclamações de terceiros decorrentes de uso indevido dos Serviços, violação destes Termos ou infração de direitos de terceiros por sua conta ou por quem use suas credenciais.

21. Suspensão e Rescisão

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude, ordem judicial, risco à segurança ou indisponibilidade não planejada. Você pode encerrar a qualquer momento pelo painel de conta, conforme regras aplicáveis.

22. Alterações dos Serviços e destes Termos

Podemos modificar, suspender ou descontinuar funcionalidades, bem como revisar estes Termos, mediante publicação da versão atualizada. Recomendamos revisitar periodicamente esta página.

23. Comunicações e Notificações

Notificações poderão ser enviadas por e-mail, notificações in-app, website oficial ou WhatsApp cadastrado. É sua responsabilidade manter os dados de contato atualizados.

24. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

25. Disposições Gerais

• Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.
• Ausência de exercício de direito não implica renúncia.
• Você não pode ceder sua posição contratual sem nosso consentimento; podemos ceder em reorganizações societárias.

26. Contato do Controlador

Controlador: InsightLoop — CNPJ: 59.295.713/0001-72 — Florianópolis/SC, Brasil. Dúvidas sobre estes Termos? Use os canais abaixo.