Política de Privacidade
Transparência no tratamento de dados pessoais em conformidade com a LGPD.
Última atualização: 18 de setembro de 2025
Sumário
1. Quem somos e contato do controlador
Esta Política descreve como InsightLoop (“nós”) trata dados pessoais. Controlador: InsightLoop, CNPJ: 59.295.713/0001-72, com sede em Florianópolis/SC, Brasil. Para dúvidas sobre privacidade, contate o Encarregado (DPO): admin@ialumia.com.
2. Abrangência desta política
Aplica-se aos dados coletados quando você acessa nossos sites, utiliza nossos produtos e serviços, interage com nossos canais oficiais e integra contas de terceiros (por exemplo, Instagram). Não se aplica a serviços de terceiros controlados por outras empresas.
3. Dados pessoais que coletamos
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo, preferências e credenciais (hash).
- Dados de uso: páginas acessadas, recursos utilizados, eventos de produto, logs de erro e métricas de desempenho.
- Dados de dispositivo e rede: IP, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário, identificadores de dispositivo e cookies.
- Dados de pagamento: identificadores de transação e status (processados por provedores de pagamento; não armazenamos dados completos de cartão).
- Dados provenientes de terceiros: informações recebidas de integrações autorizadas (ex.: Instagram/Meta) e de parceiros, sempre respeitando permissões e legislações aplicáveis.
- Comunicações: conteúdos e metadados de contato via e-mail, WhatsApp e suporte.
Não solicitamos, nem tratamos intencionalmente, dados sensíveis (LGPD) fora de hipóteses legais específicas.
4. Bases legais e finalidades
Tratamos dados com as seguintes bases legais e finalidades:
- Execução de contrato: fornecer e operar os serviços, criar e manter sua conta, prestar suporte e cumprir SLA.
- Legítimo interesse: melhorar produto, prevenir fraudes, garantir segurança, mensurar performance e personalizar a experiência (respeitados seus direitos e expectativas).
- Consentimento: comunicações de marketing, cookies não essenciais e integrações que exigem autorização explícita (ex.: permissões do Instagram via Meta).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória:retenções fiscais, contábeis e atendimento a ordens de autoridades.
5. Compartilhamento e operadores
Podemos compartilhar dados com operadores (processadores)que nos ajudam a prestar o serviço (hospedagem, analytics, atendimento, cobrança, e-mail, segurança). Esses terceiros tratam dados conforme nossas instruções e com medidas de segurança adequadas.
Também poderemos compartilhar dados para cumprir leis, regulamentos, processos legais, requisições governamentais, proteger direitos, segurança e integridade dos usuários e da plataforma, ou em operações societárias (fusões, aquisições), sempre respeitando a LGPD.
6. Transferências internacionais
Suas informações podem ser transferidas para países que ofereçam grau de proteção adequado ou mediante garantias como cláusulas padrão de proteção de dados, acordos contratuais e avaliações de impacto, quando aplicável.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco, tais como criptografia em trânsito, controles de acesso, registros de auditoria, segregação de ambientes e políticas internas de segurança. Ainda assim, nenhum método é 100% infalível.
8. Retenção e descarte
Mantemos dados somente pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades informadas ou de obrigações legais/contratuais. Após o período aplicável, dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
9. Direitos do titular (LGPD)
Nos termos da LGPD, você pode exercer, entre outros, os direitos de:
- Acesso, confirmação de tratamento e informações sobre uso.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Portabilidade a outro fornecedor (quando aplicável).
- Eliminação de dados tratados com consentimento.
- Informações sobre compartilhamentos.
- Revogação do consentimento e oposição ao tratamento.
- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.
Para exercer seus direitos, utilize os canais no item 17. Contato.
11. Crianças e adolescentes
Nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, contate-nos para remoção apropriada.
12. Decisões automatizadas e perfis
Podemos utilizar modelos de IA e algoritmos para análises, scoring e recomendações. Você pode solicitar informações sobre critérios e pedir a revisão humana de decisões automatizadas que afetem seus interesses.
13. Comunicações de marketing
Enviaremos comunicações promocionais somente com base legal válida (ex.: consentimento). Você pode se descadastrar a qualquer momento pelos próprios e-mails ou solicitando via contato.
14. Integrações de terceiros (Instagram/Meta)
Para fornecer análises, podemos solicitar permissões do Instagram/ Meta, sempre mediante seu consentimento explícito. O uso respeita os termos das plataformas e limita-se às finalidades autorizadas (por exemplo, acesso a métricas, conteúdos e interações necessárias para gerar insights).
15. Links externos
Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Recomendamos a leitura das políticas aplicáveis.
16. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.
17. Contato do DPO/Encarregado
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, contate nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail admin@ialumia.com ou pelo WhatsApp abaixo.
18. Disposições finais
Este documento é fornecido para fins informativos e não substitui aconselhamento jurídico específico. Em caso de conflito entre esta Política e normas legais aplicáveis, prevalecerá a legislação.